SAVEURS DU TIBET

LIVRAISONS
Particuliers, soyez livrés à votre porte

 

Nous livrons nos produits par ChronoFreeze, un service généré par "ChronoFresh by Chronopost".

ChronoFreeze est une offre de transport express pour les produits surgelés à -18°C assurée par Chronopost. Les livraisons sont prévues le lendemain avant 13h partout en France, chez les particuliers, du lundi au samedi. (Attention, en fonction de la localisation, par exemple domicile difficile d’accès, le temps de livraison peut aller jusqu’à 48h).

ChronoFresh assure le suivi du colis et de sa température de transport dans le strict respect de la chaîne du froid, garantissant un maximum de fraîcheur et une expérience client nouvelle.

Saveurs du Tibet vous propose ce service avec un envoi des colis les 1er et 3ème mercredis du mois. Les commandes doivent donc être validées au plus tard 4 jours ouvrés avant le jour d'envoi des colis.

Sécurité garantie

• Mise en place d’un Plan de Maîtrise Sanitaire conforme aux exigences réglementaires du transport de denrées alimentaires,
• Utilisation du réseau Chronopost, dont les agences ont été équipées de chambres froides,
Enregistrement des données de température des contenants tout au long du process,
• Supervision des températures des colis permettant une alerte systématique et immédiate en cas de rupture de la chaîne du froid,
• Un service client spécialisé sur le marché de l'alimentaire.

Zone de couverture :

Les livraisons se font à destination de toute la France métropolitaine*  avec plus de 5 900 codes postaux couverts.

Comment le transporteur garantit le respect de la chaîne du froid ?

ChronoFresh by Chronopost assure le maintien de la chaîne du froid de la collecte à la livraison. Vos colis sont transportés dans des contenants réfrigérés et des véhicules frigorifiques répondant à la norme ATP. Ils sont ensuite conservés en chambre froide selon la température exigée par le produit.

Les températures sont enregistrées et contrôlées, si un écart est constaté nous sommes prévenus par notre transporteur.

Ma livraison est prévue entre 8h et 13h, puis-je avoir un créneau plus précis ?

Notre Transporteur s’engage à vous livrer entre 8h et 13h. Toutefois, le matin de la livraison, un créneau est donné à titre indicatif. Vous recevrez un SMS lorsque le livreur commence sa tournée afin de vous communiquer un créneau de passage plus précis.

Vous avez la possibilité de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage. Si vous souhaitez changer d’adresse de livraison, vous devez nous en faire la demande afin que nous donnions notre accord à Chronofresh.

J’ai un contretemps / Je suis absent  pour réceptionner mon colis, que se passe-t-il ?

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres et votre colis sera conservé en chambre froide dans une agence Chronopost. Vous avez la possibilité de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage ou de convenir d’une mise à disposition à l’agence Chronopost la plus proche de chez vous.

TARIFS

Nous attirons votre attention sur le fait que Chronofresh nous applique un supplément de 6 euros par colis pour toute adresse de livraison incomplète, incorrecte ou iprécise (absence du numéro, zone non définie,...). Nous serions alors obligés de vous contacter afin de vous facturer ces 6 euros. Nous vous demandons donc de bien vouloir être rigoureux lorsque vous complétez les informations de livraison.